Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ:

Добавьте желаемые товары в корзину.
Перейдите в корзину и нажмите на кнопку “Оформить заказ”.
Заполните контактные данные и выберите способ оплаты.
Подтвердите заказ. Вы получите подтверждение на электронную почту.

Какие способы оплаты принимаются?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

Банковские карты (Visa, Mastercard);
Apple Pay и Google Pay;
Наличный расчет при доставке.

Можно ли изменить заказ после его оформления?

Да, если заказ еще не обработан. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@koreashop.mdили по телефону +373 69 03 03 53.

Сколько стоит доставка?

Кишинев: 40 леев для заказов менее 599 леев. Бесплатно для заказов от 599 леев.
Остальная Молдова: 50 леев для заказов менее 899 леев. Бесплатно для заказов от 899 леев.

Как быстро придет мой заказ?

По Кишиневу: 24-48 рабочих часов.
По остальной Молдове: 48-72 рабочих часов.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, если заказ еще не отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Какие условия возврата и обмена?

Парфюмерно-косметическая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством. Исключения составляют:

Товары с производственным браком;
Ошибочно доставленные товары.

Кто оплачивает транспортные расходы при возврате?

Клиент оплачивает транспортные расходы за возврат и доставку в случае обмена товара.

Как долго ждать возврат денег?

Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Как выбрать подходящие средства для кожи?

Вы можете ознакомиться с описанием товаров на сайте или обратиться за консультацией к нашей команде.

Все ли товары оригинальные?

Да, мы гарантируем 100% подлинность всех товаров, представленных на Koreashop.md.

Что делать, если товар поврежден?

Свяжитесь с нами по адресу info@koreashop.md, приложив фото поврежденного товара. Мы быстро найдем решение.

Есть ли у вас оффлайн магазин?

У нас нет оффлайн магазина. Ознакомиться с полным ассортиментом продукции и оформить заказ можно на нашем сайте. Наши консультанты с радостью помогут вам с выбором средств или оформлением заказа – вы можете написать нам в чат на сайте или в удобный для вас мессенджер.

Есть ли скидка на первый заказ?

Скидка на первый заказ не предусмотрена, но на сайте постоянно действуют акции и специальные предложения. Ознакомьтесь с полным списком текущих акций в соответствующем разделе сайта.

Как узнать статус заказа?

Статус заказа отображается в его карточке, которую можно найти в истории заказов в личном профиле.

Как долго ждать заказ?

Стандартный срок обработки заказов вне периода проведения акций составляет 1-2 рабочих дня. После этого заказ передается в доставку, сроки которой зависят от транспортной компании. В период акций обработка может занимать до 5 рабочих дней, но сроки доставки остаются неизменными.

Как узнать, когда появится товар, которого нет в наличии?

Вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара на его странице, нажав на кнопку “Сообщить о поступлении”. Как только товар появится в наличии, вы получите уведомление на электронную почту.