CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În general, KoreaShop  va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal introduse direct de dumneavoastră. În acest mod aveți control asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Exemplu:

Când creați un cont KoreaShop, ne transmiteți: adresa de e-mail, nume și prenume;

În secțiunea “Contul meu” găsită pe Site puteți introduce informații precum: număr de telefon, adrese de livrare, datele cardului bancar, etc.

Când plasați o comandă, ne oferiți informații precum: nume și prenume, produsele dorite, adresa de livrare, metoda de plată dorită, număr de telefon, etc.

Putem să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dumneavoastră.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 (șaisprezece) ani.

SCOPURILE PRELUCRĂRII

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

1)Pentru prestarea serviciilor KoreaShop în beneficiul dumneavoastră

Acest scop poate include, după caz, următoarele:

-crearea și administrarea contului în cadrul platformei KoreaShop;
-prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
-soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau —serviciile achiziționate;
-returnarea produselor conform prevederilor legale;
-rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
-asigurarea serviciilor de suport
Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui Contract între KoreaShop și dumneavoastră. Anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2)Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută pe Site-ul nostru, folosim anumite date pentru a face cât mai ușor de folosit Site-ul. Putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de Cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei Comenzi. De asemenea putem desfășura direct sau indirect studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

3)Pentru marketing

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (e-mail/SMS/) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Contul meu” și “Coșul meu” sau informații despre produse la care ați arătat interes în a le achiziționa. De asemenea, vă putem transmite comunicări comerciale cum ar fi sondaje de opinie și putem afișa recomandări personalizate pe Site-ul nostru. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dumneavoastră, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră de cumpărător (produse adăugate în coș/produse vizualizate/produse achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

4)Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot apărea situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Aceste măsuri pot include:

măsuri de protecție a site-ului www.KoreaShop.md cât și a utilizatorilor site-ului față de atacuri cibernetice;
măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
măsuri de gestionare a altor riscuri.
Motivul acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înteles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. În anumite cazuri, ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunului și valorile prevăzute de legislația aplicabilă în această materie.

 

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

În majoritatea cazurilor, KoreaShop va stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont pe Site-ul nostru. Puteți oricând să ne solicitați să ștergem anumite informații sau chiar închiderea contului. După ce primim solicitările dumneavoastră, ne vom ocupa în cel mai scurt timp. Cu toate acestea, vom păstra anumite informații ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

 

CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

În funcție de situație, putem oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:

-furnizorilor de servicii de curierat
-furnizorilor de servicii de plată
-furnizorilor de servicii bancare
-furnizorilor de servicii IT
-furnizorilor de servicii de marketing
-firmei  Chioresco E-commerce S.R.L. (societatea care deține KoreaShop)
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem divulga date cu caracter personal autorităților publice.

Ne asigurăm mereu că accesul la datele dumneavoastră de către terții menționați mai sus se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecțiadatelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

 

Cookie-uri

1. Magazinul online folosește fișiere mici de texte, numite cookie-uri. Acestea sunt înregistrate de Chioresco E-commerce SRL. pe dispozitivul utilizat de persoana care accesează magazinul online. Un fișier cookie conține numele de domeniu din care provine, timpul său de expirare și un număr individual selectat aleatoriu pentru acest fișier.
Informațiile colectate datorită acestor fișiere, ajută la funcționarea corectă a coșului de cumpărături (pentru a finaliza comanda simplu și rapid), pentru a personaliza corect conținul reclamelor, precum și funcționarea generală a site-ului.

2. Chioresco E-commerce  SRL. utilizează două tipuri de module cookie:
a) Cookie-uri de sesiune: după încheierea sesiunii de browser sau închiderea calculatorului, informațiile memorate sunt eliminate automat din memoria dispozitivului. Mecanismul cookie-urilor de sesiune nu permite colectarea de date personale sau informații confidențiale din calculatorul clientului.

b) Cookie-uri persistente: acestea sunt stocate în memoria dispozitivului folosit de client și rămân acolo până când sunt șterse sau expiră automat. Mecanismul cookie-urilor persistente nu permite colectarea de date personale sau informații confidențiale de la calculatorul clientului.

3. Chioresco E-commerce SRL. utilizează cookie-uri proprii în următoarele scopuri:
a) autentificarea clientului în magazinul online și asigurarea accesării (după autentificare), datorită cărora clientul nu trebuie să-și introducă datele de conectare și parola pe fiecare pagină aparte a magazinului online;
b) analize, cercetări și în special pentru a crea statistici anonime, pentru a înțelege cum folosesc clienții site-ul magazinului.

4. Chioresco E-commerce SRL. utilizează cookie-uri externe: pentru colectarea datelor statistice generale și anonime prin intermediul instrumentelor analitice Google Analytics (administrator de cookie-uri externe: Google Inc. cu sediul în SUA);

5. Mecanismul cookie-urilor este sigur pentru clienții magazinului online. Colectarea datelor prin intermediul cookie nu provoacă daune (viruși sau alte programe nedorite) în calculatorul clientului. Cu toate acestea, în browserele lor, clienții au opțiunea de a limita sau de a dezactiva accesul cookie-urilor la calculator. Utilizarea acestei opțiuni nu stopează accesarea și utilizarea site-ul magazinului online, cu excepția anumitor funcții.

6. Informații despre browsere și modalitatea de dezactivare și refuz a fișierelor cookie.

a) browserul Internet Explorer; ( https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies )
b) browserul Android; (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1 )
c) browserul Mozilla Firefox; (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor)

d) browserul Chrome; ( https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1 )

 

7.Chioresco E-commerce SRL. poate colecta adresa IP ale clienților. O adresă IP este un număr atribuit fiecărui calculator conectat la internet. În majoritatea cazurilor, aceasta se modifică de fiecare dată când are loc conexiune la internet. Adresa IP este utilizată de Chioresco E-commerce SRL. pentru determinarea regiunilor în care sunt observate cele mai multe vizualizări. Informațiile colectate sunt considerate informații utile pentru administrarea și îmbunătățirea site-ului www.koreashop.md

8. Magazinul online conține link-uri către alte site-uri web. Important! Compania noastră nu este responsabilă pentru regulile de confidențialitate aplicabile acestora.

 

CUM PROTEJĂM SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Magazinul KoreaShop, prin platforma WooCommerce, deține certificat SSL, care criptează datele dumneavoastră pe Site-ul nostru.

Pentru efectuarea plăților online folosim serviciile procesatorului de plăți card online.

Datele de card sunt introduce pe pagina securizata a bancii si trec verificarea conform protocolului 3D Secure v.2

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

 

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CA UTILIZATOR/CLIENT/CUMPĂRĂTOR

Puteți oricând solicita accesul la datele dumneavoastră, corectarea oricăror greșeli introduse pe Site și vă puteți opune la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. După caz, puteți beneficia de dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră și dreptul la portabilitatea datelor.

Ne puteți cere oricând sa vă confirmăm daca vă prelucrăm datele cu caracter personal. Vă putem oferi oricând informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, cum le folosim, cum le protejăm, cui i le transmitem, dacă le transferăm în străinătate, cât timple păstrăm etc.

Ne puteți cere oricând să rectificăm datele dumneavoastră cu caracter personal în caz că acestea nu au fost introduse corect.

Ne puteți cere oricând să vă ștergem datele cu caracter personal și contul dumneavoastră KoreaShop. În cazul în care doriți ștergerea contului dumneavoastră, vă recomandăm salvarea tuturor documentelor aferente comenzilor plasate. Acțiunea de ștergere a contului este ireversibilă iar toate informațiile aflate în contul dumneavoastră vor fi șterse și veți pierde toate aceste documente. După ștergerea contului, KoreaShop nu va mai avea nicio informație aferentă contului șters.

Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal numai în cazurile în care: acuratețea lor este contestată; prelucrarea lor este ilegal, dar nu doriți ca datele să fie șterse; acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță. Putem continua să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care avem consimțământul dumneavoastră sau pentru a constata, iexercita sau asigura apărarea unui drept în instanță.

Ne puteți cere sa vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Vă puteți opune în orice moment, din motive legale de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează față de acest interest.

Vă puteți opune oricând prelucrării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct, fără a invoca un motiv.

Ne puteți contacta oricând în cazul în care aveți întrebări legate de protecția datelor la numărul de telefon sau adresa de e-mail aflate în secțiunea “Contact”.

 

Dreptul de autor

Compania Chioresco E-commerce S.R.L deține dreptul de autor asupra imaginilor și textelor plasate pe site www.koreashop.md, În caz de sesizare a unei încălcări, puteți raporta despre aceasta la următoarea adresă: [email protected]