Politica de Confidențialitate

Introducere

Bine ați venit pe site-ul www.koreashop.md ! Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Chioresco E-commerce SRL, cu sediul în Balasinesti rn.Briceni codul fiscal: 1022604000928 , Moldova, colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale.
Ne angajăm să respectăm legislația privind protecția datelor personale, inclusiv Legea nr. 133/2011 din Republica Moldova și Regulamentul GDPR al Uniunii Europene pentru cetățenii UE. Prin utilizarea acestui site, vă exprimați acordul față de această politică.

Ce date colectăm?

Pentru a vă oferi o experiență completă, colectăm următoarele informații:

Informații personale: nume, prenume;
Date de contact: telefon, email, adresă de livrare;
Detalii de plată: informații despre comenzi și metode de plată;
Date tehnice: adresa IP, cookie-uri, tipul dispozitivului și browserului;
Feedback: comentarii și recenzii oferite în interacțiunile cu noi.

Toate datele sunt colectate în conformitate cu legea.

Ce date colectăm?

Pentru a vă oferi o experiență completă, colectăm următoarele informații:

Procesarea comenzilor: livrarea produselor achiziționate;
Comunicare: informarea despre starea comenzilor;
Administrare conturi: gestionarea contului de utilizator;
Marketing: trimiterea newsletter-elor cu acordul dumneavoastră;
Interes legitim: îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.
Conformitate legală: emiterea documentelor fiscale;
Gestionare feedback: analizarea recenziilor și solicitărilor.

Aceste obiective ne permit să asigurăm un nivel ridicat de servicii și o abordare personalizată.

Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele în baza următoarelor condiții:

Consimțământul dumneavoastră explicit;
Executarea unui contract: procesarea comenzilor;
Obligații legale: respectarea legislației fiscale;
Interes legitim: analiza datelor pentru a îmbunătăți serviciul nostru.

Prelucrarea se face strict în conformitate cu normele şi standardele în vigoare.

Cât timp păstrăm datele?

Stocăm datele doar cât este necesar:

Date financiare: minimum 5 ani, conform legii;
Conturi utilizatori: până la ștergerea contului;
Marketing: până la retragerea consimțământului;
Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri.

După expirarea acestor termene, datele sunt fie șterse, fie anonimizate.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să:

Accesați datele pe care le deținem;
Rectificați date incorecte sau incomplete;
Ștergeți datele când nu mai sunt necesare;
Restricționați prelucrarea datelor;
Transferați datele către un alt operator;
Vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing;
Retrageți consimțământul în orice moment.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la [email protected].

Securitatea datelor

Luăm măsuri pentru a proteja datele dumneavoastră:

Tehnologii moderne: criptare, firewall-uri;
Acces controlat: doar personal autorizat;
Monitorizare constantă: prevenirea incidentelor de securitate.

Aceste măsuri ajută la protejarea datelor dvs. împotriva pierderii, accesului neautorizat și modificării.

Utilizarea cookie-urilor

Folosim cookie-uri pentru a:

Personaliza conținutul;
Analiza traficul pe site;
Oferi reclame adaptate intereselor dumneavoastră.

Setările cookie-urilor pot fi modificate din browser. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

Partajarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate doar:

Furnizorilor de servicii: curierat, plăți online;
Autorităților legale: când suntem obligați prin lege;
Partenerilor noștri: pentru îmbunătățirea serviciilor.

Toți partenerii respectă reglementările privind protecția datelor

Actualizări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare importantă va fi anunțată pe site-ul nostru sau prin email. Vă recomandăm să verificați secțiunea periodic pentru noutăți.

Confirmarea comenzilor prin apel telefonic

Pentru validarea comenzilor, Koreashop.md poate contacta clientul telefonic pentru confirmarea comenzii și verificarea detaliilor de livrare.
Comanda devine activă doar după confirmarea telefonică realizată de un reprezentant al companiei.

Dacă clientul nu poate fi contactat în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, aceasta poate fi anulată fără notificare suplimentară.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul își exprimă acordul de a fi contactat telefonic în scopul confirmării și procesării acesteia.
Apelurile pot fi înregistrate, în conformitate cu legislația privind protecția datelor, exclusiv pentru asigurarea calității serviciilor și soluționarea eventualelor neînțelegeri.

Date de contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

Companie: Chioresco E-commerce SRL;
Adresă: rn. Briceni, s. Balasinesti, Moldova;
Email:[email protected];
Telefon: +373 69 03 03 53.