Protecția drepturilor consumatorului
În calitate de magazin, respectăm legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor (Legea nr. 105-XV din 13.03.2003) și depunem eforturi pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de cumpărare.
Drepturile tale ca și consumator
- Dreptul la informații complete și corecte despre produse înainte de cumpărare;
- Dreptul la produse de calitate, conforme cu specificațiile prezentate;
- Dreptul la schimb sau rambursare în cazul produselor defecte (vezi Politica de retur);
- Dreptul la confidențialitate (vezi Politica de confidențialitate);
- Dreptul de a depune o reclamație și de a primi un răspuns în termen rezonabil.
Cum depui o reclamație
Dacă ai o reclamație legată de un produs sau o comandă, te rugăm să ne contactezi:
- Email: [email protected]
- Telefon: +373 69 03 03 53
Vom analiza solicitarea ta și îți vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.
Autoritatea competentă în Republica Moldova
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor. Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78
Tel.: (+373) 22 501 981