Termeni și Condiții

Bine ai venit pe Koreashop.md, site-ul nostru oficial!

1. Despre noi

Suntem Chioresco E-commerce SRL, o companie din Republica Moldova cu sediul în raionul Briceni, satul Balăsinești. Dacă folosești acest site, înseamnă că ești de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.

2. Informații importante despre site

• Vânzător: Chioresco E-commerce SRL – noi suntem cei care îți oferim produsele spre vânzare.
• Cumpărător: Tu, clientul care comandă produsele noastre.
• Produse: Orice bunuri disponibile pentru cumpărare pe site.
• Cont: Profilul tău pe site, unde poți vedea comenzi și date personale.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ești de acord cu termenii și condițiile noastre. Dacă vom face modificări în viitor, le vei putea vedea direct pe site.

4. Produse și prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.
• Imaginile produselor sunt doar cu scop informativ și pot diferi ușor față de produsul real.
• Produsele noastre pot deveni indisponibile în stoc.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă.

5. Cum plasezi o comandă?

1. Adaugi produsele dorite în coș și completezi datele personale.
2. După trimiterea comenzii, vei primi un email de confirmare.
3. Dacă datele introduse sunt incomplete sau incorecte, putem anula comanda.
4. ㅤ

6. Metode de plată

• Online, prin card bancar (Visa, Mastercard).
• Ramburs (plata în numerar) în momentul livrării.

Plata online se realizează în condiții de siguranță maximă, folosind cardul bancar pentru tranzacții online. După efectuarea plății, vei primi o confirmare de plată pe adresa ta de email.
Procesatorul de plată utilizează un sistem securizat bazat pe standardul de securitate 3D-Secure, care oferă o autentificare suplimentară pentru tranzacțiile online. Această măsură presupune redirecționarea utilizatorului către o pagină securizată a băncii emitente (de exemplu, maib), unde fiecare deținător de card este autentificat printr-un cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție.
Rambursarea mijloacelor bănești se face doar pe cardul de plată utilizat pentru achiziție.

Pentru a efectua plata, sunt necesare următoarele date:
• Numărul cardului (16 cifre);
• Data expirării (luna și anul);
• Codul CVC/CVV (3 cifre);

Numele și prenumele de pe cardul de plată.
Toate plățile se procesează în moneda națională – MDL (lei moldovenești). În cazul în care valuta tranzacției diferă, suma va fi convertită conform cursului de schimb al băncii emitente din ziua decontării tranzacției.

7. Livrarea produselor

• Livrăm comenzile prin curier în toată Republica Moldova.
• Costul și termenul de livrare sunt afișate în momentul finalizării comenzii.
• Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de companiile de curierat.

Comenzi neridicate: dacă o comandă nu este recepționată din motive imputabile clientului, costul direct al transportului de retur (50 MDL) este suportat de client, în condițiile detaliate în Politica de retur, care face parte integrantă din prezentele condiții.

8. Garanție

• Toate produsele beneficiază de garanție legală.
• În caz de defecte, vom înlocui produsul sau îți vom returna banii.

9. Protecția datelor personale

Datele tale sunt în siguranță cu noi. Le folosim doar pentru procesarea comenzilor și în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Detalii complete găsești în Politica de Confidențialitate.

10. Obligațiile utilizatorului

• Te obligi să introduci date corecte și complete atunci când plasezi o comandă.
• Nu vei folosi site-ul pentru activități ilegale sau dăunătoare.

11. Limitarea răspunderii

Nu suntem răspunzători dacă folosești produsele în mod greșit

• Nu putem garanta funcționarea site-ului în caz de probleme tehnice sau atacuri cibernetice.
• ㅤ
• ㅤ

12. Forța majoră

În cazuri excepționale, cum ar fi dezastre naturale, incendii, inundații, greve sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile care nu depind de voința noastră, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri în livrare sau imposibilitatea onorării comenzilor. În astfel de situații:

• Te vom anunța cât mai curând posibil despre natura evenimentului și impactul asupra comenzii tale.
• Dacă întârzierea depășește 10 de zile, ai dreptul să soliciți anularea comenzii, iar noi îți vom rambursa suma achitată în termen de 5 zile lucrătoare.
• Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a diminua efectele evenimentului și pentru a relua onorarea comenzilor imediat ce situația permite.

ㅤ

13. Reclamații și soluționarea conflictelor

• Dacă ai o plângere, te rugăm să ne contactezi la [email protected].
• Dacă nu reușim să rezolvăm problema amiabil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

14. Drepturi de autor

Toate informațiile de pe site, inclusiv texte, imagini și conținut grafic, sunt protejate prin drepturi de autor. Nu ai voie să le copiezi sau să le folosești fără acordul nostru scris.

15. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare. Mai multe informații poți găsi în Politica de Cookies.

Actualizarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Ultima versiune a documentului va fi disponibilă pe site.

17. Cum ne poți contacta?

• Email: [email protected]
• Adresă: r-n Briceni, s. Balăsinești, Republica Moldova

Telefon: +373 69 03 03 53